¿Quién puede solicitar una tarjeta prepaga MasterCard^® FamilyCash™?
Cualquier persona mayor de 18 años que cumpla con la U.S. PATRIOT Act y sus pautas legales de conformidad puede solicitar la tarjeta.

Los ciudadanos estadounidenses deben tener un número de seguro social válido y un domicilio verificable para poder solicitarla. 

Si usted no es ciudadano estadounidense y no tiene un número de seguro social válido, debe:

1) Llenar su solicitud, y
2) Presentar una identificación con foto emitida por el gobierno que no esté vencida y un documento que verifique su domicilio en los Estados Unidos
    (consulte el punto Nº 3 a continuación)

3) Con su solicitud, incluya lo siguiente: Una copia de una factura mensual actual (de servicios públicos, alquiler, etc.) donde consten su nombre completo y su domicilio actual en los Estados Unidos, O una evidencia de residencia local utilizando un documento preimpreso de un tercero (contrato de alquiler, registro escolar, etc.) que validará su
domicilio. Volver arriba

¿Debo firmar un contrato para obtener una tarjeta prepaga MasterCard^®FamilyCash™?
NO: No se requiere la firma de un contrato para registrarse y obtener una tarjeta (en base a una determinada cantidad de semanas, meses o años). Su firma en el formulario de solicitud de la tarjeta confirma su ACUERDO respecto de todas las regulaciones de la tarjeta, los términos y las limitaciones. Volver arriba

¿Qué significa el término "tarjetahabiente primario"?
El tarjetahabiente primario es el único legalmente responsable por el uso de la tarjeta prepaga MasterCard^® FamilyCash™ y la Tarjeta Global Family™. Volver arriba

¿Puedo solicitar la tarjeta utilizando un nombre comercial?
NO. Debe solicitarla utilizando su información personal. Volver arriba

¿Los antecedentes crediticios desfavorables me impiden solicitar
una tarjeta prepaga MasterCard^®FamilyCash™?
NO. No se requiere verificación crediticia para obtener una tarjeta prepaga MasterCard^®FamilyCash™. Volver arriba

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi tarjeta prepaga MasterCard^®FamilyCash™?
Una vez aprobadas, las tarjetas se envían mediante el correo postal de los Estados Unidos a la dirección postal que figura en su solicitud. El tiempo esperado de entrega es de 10 a 14 días hábiles (en la mayoría de los casos).
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¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta prepaga MasterCard^®FamilyCash™?
Su tarjeta prepaga MasterCard^® FamilyCash™ es aceptada en millones de lugares en todo el mundo (y por Internet y sitios de órdenes por correo) donde se acepten las tarjetas de débito MasterCard^®. Los servicios de cajero automático están disponibles en más de un millón de lugares en todo el mundo. Volver arriba

¿Cómo hago una compra con mi tarjeta prepaga MasterCard^® FamilyCash™?
Nuestra tarjeta autoriza el pago por FIRMA o CÓDIGO PIN. Es probable que la opción la determine el comerciante minorista. En la mayoría de las situaciones en comercios minoristas, le aconsejamos el uso de la autorización por firma (BOTÓN CRÉDITO en la terminal). Si el comerciante minorista le sugiere el uso de DÉBITO y usted acepta, la autorización del pago por su compra funcionará con la misma eficacia. En todos los casos, el comerciante le entrega un recibo para su referencia y los fondos se debitan de inmediato de su saldo. Volver arriba

¿Puedo gastar más dinero del que he cargado en mi tarjeta?
¡NO! Las tarjetas prepagas permiten transacciones SOLAMENTE si el saldo disponible es suficiente; de otro modo, se rechaza el pago. Volver arriba

¿Cómo se procesan las devoluciones de compras?
Cuando usted devuelve una compra que originalmente pagó con su tarjeta prepaga MasterCard^® FamilyCash™, el comerciante acreditará el monto de la devolución en su tarjeta. Las devoluciones se manejan a través del banco del comerciante. Los créditos pueden tardar de 2 a 3 días hábiles para aparecer en su cuenta. Volver arriba

¿Cómo se cierra una cuenta?
Llame al servicio de atención al cliente al número que figura en el reverso de su tarjeta o envíe un correo electrónico a info@T4Lcard.com para informar la fecha en que desea cancelar su tarjeta. No se procesarán avisos de cierre sin la identificación positiva del tarjetahabiente primario. Si desea cerrar su cuenta y que le enviemos un cheque por los fondos que quedan en su tarjeta, comuníquese con el servicio de atención al cliente y se procesará su cheque por un honorario módico.

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Preguntas sobre la carga de dinero (y la transferencia de fondos) de
la tarjeta prepaga MasterCard^®FamilyCash™. 

¿Cómo cargo dinero en mi tarjeta prepaga MasterCard^®FamilyCash™?      

Ubicaciones minoristas de carga:  Las ubicaciones minoristas (directas) procesarán su carga y le emitirán un recibo en sólo unos pocos minutos. Debido a que la carga se procesa en tiempo real, el dinero está disponible para uso inmediato con su tarjeta.  Ingrese en www.T4Lcard.com / ubicaciones de carga para obtener indicaciones sobre cómo llegar a las ubicaciones de carga más cercanas a su lugar de residencia. Encontrará nuestras ubicaciones directas de carga en su vecindario y en todos los Estados Unidos. 

Depósito directo:
Haga que su sueldo, sus dividendos, sus cheques por incapacidad y gubernamentales (por ejemplo, del seguro social, de Medicare, de asistencia social, etc.) se agreguen automáticamente a su tarjeta prepaga MasterCard^®FamilyCash™.
Su pago se acredita en su cuenta el mismo día hábil, listo para ser utilizado. Los formularios se incluyen con sus tarjetas y su PIN. 
       
Compensación automatizada bancaria directa:
La Cámara de Compensación de Pagos (ACH) automatizada es un sistema nacional eficiente y altamente confiable que transfiere fondos de manera electrónica. Algunos bancos permiten a los titulares de cuenta transferir dinero directamente a otra institución financiera utilizando este sistema.

Transferencia bancaria: Envíe una transferencia bancaria de la Reserva Federal desde cualquier banco o institución financiera. Su pago se acredita en su cuenta el mismo día hábil en que se recibe.

PayPal^®:
Debe registrarse para obtener una cuenta gratuita de PayPal en www.PayPal.com antes de poder cargar su tarjeta prepaga MasterCard^® FamilyCash™ utilizando los servicios de PayPal.  Encontrará instrucciones sobre cómo cargar su tarjeta mediante PayPal en www.T4Lcard.com. Ingrese a su cuenta de tarjetahabiente y haga clic en la opción "Agregar dinero". Volver arriba

¿Puedo compartir dinero con mi familia que se encuentra en mi país de origen (o en otro estado)
con mi tarjeta prepaga MasterCard^®FamilyCash™?
¡SÍ!  Su cuenta puede proporcionar dinero a su familia que se encuentra en su país de origen (o en otro estado), de manera segura, simple y económica. El destinatario debe tener una Tarjeta Global Family™ para tener acceso a los cajeros automáticos (Maestro^® / Cirrus^®) y poder extraer el dinero. Puede compartir el dinero con su familia en escuelas, bases militares e instituciones correccionales que utilizan cajeros automáticos y respaldan la red que nosotros utilizamos.  Volver arriba

¿Qué es la Tarjeta Global Family™?
Esta tarjeta se creó para permitirle a su familia recibir el dinero que usted envía mediante cajeros automáticos (asegurados por la FDIC, seguridad de CÓDIGO PIN) en todo el mundo, las 24 horas del día, los siete días de la semana. Podrá encontrar los cajeros automáticos que aceptan tarjetas Maestro^® y Cirrus^® en www.mastercard.com.

La tarjeta es aceptada por los comerciantes minoristas participantes (en la ciudad de su familia y en todo el mundo) que acepten Maestro^® como una forma segura de pago. El reembolso de efectivo también es un servicio disponible en los comercios minoristas participantes. 

Los saldos pueden mantenerse en la Tarjeta Global Family y están protegidos en un 100% por el seguro de la FDIC en todo el mundo. Volver arriba

¿Puedo transferir fondos de mi cuenta FamilyCash™ a una cuenta bancaria?
Sí. Puede transferir fondos de su tarjeta prepaga MasterCard^® FamilyCash™ a cualquier cuenta bancaria autorizada de los Estados Unidos ingresando a su cuenta en línea de Transfers4Less y seleccionando "MoneyShare™".

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Preguntas sobre mi cuenta T4L y la administración de la tarjeta

¿Cómo hago para revisar la actividad de mi cuenta?
Ingrese a su cuenta en línea de Transfers4Less en www.T4Lcard.com y seleccione "Mi cuenta"; luego elija la información que desea, por ejemplo, el saldo, el resumen de gastos c/honorarios, y el historial de transacciones.
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¿Debo mantener un saldo mínimo?  
No. Su tarjeta prepaga MasterCard^® FamilyCash™ no requiere un saldo mínimo. Recuerde: para mantener activa su tarjeta y que ésta sea elegible para utilizar todos los servicios para tarjetahabientes, usted debe pagar el honorario mensual de activación de $4.95. El honorario para mantener activa la Tarjeta Global Family™ es de $2.00 por mes. Aquellas tarjetas que mantengan un saldo de cero durante 60 días se cancelarán automáticamente. Volver arriba

¿Qué sucede si pierdo o si me roban mi tarjeta prepaga MasterCard^® FamilyCash™?
Llame de inmediato al número del servicio de atención al cliente automatizado de Transfers4Less al
1-866-450-0209 para informar si ha perdido o si le han robado su tarjeta prepaga MasterCard^®FamilyCash™ o su Tarjeta Global Family™. Se enviará automáticamente una tarjeta de reemplazo a la dirección postal del tarjetahabiente primario por un costo de $10 más gastos de envío. Transfers4Less mantiene una política de cero responsabilidad por tarjetas perdidas y robadas que se informen dentro de las 48 horas de sufrida la pérdida. Volver arriba

¿Cuándo están disponibles los representantes del servicio de atención al cliente de mi tarjeta prepaga MasterCard FamilyCash™?
Los representantes del servicio de atención al cliente de Transfers4Less están disponibles llamando al 1-866-450-0209. 
Si opta por utilizar la ayuda de la operadora, se debitará de su cuenta un costo de $1.00 por minuto.
De lunes a viernes, de 5 AM a 11:00 PM (Hora estándar de la montaña, MST)
Sábados y domingos de 6 AM a 6 PM (Hora estándar de la montaña, MST) Volver arriba

Todos los pedidos de servicios de tarjetahabientes pueden realizarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana mediante nuestra línea telefónica automatizada de servicio de atención al cliente (ver arriba) o mediante nuestro sitio en Internet: www.T4Lcard.com. Volver arriba

¿Cómo presento un reclamo de conflicto por una transacción? 
Envíe una carta a:

Transfers4Less International LLC
c/o Transaction Dispute
3334 Long Beach Rd, #139
Oceanside, NY 11572

Para enviar un fax:  516-432-1902
Para enviar un correo electrónico: info@T4Lcard.com

Todos los conflictos deben estar autenticados por la firma del tarjetahabiente primario.
Cualquier reclamo por conflictos que no contenga la información requerida (abajo) puede tener como consecuencia
una demora en el procesamiento; por favor, consulte los Términos y Condiciones para obtener más información al
respecto. Volver arriba

Información requerida para reclamos por transacciones:

1) Nombre y número de cuenta del tarjetahabiente primario
2) Dirección postal
3) Número telefónico de contacto y dirección de correo electrónico
4) Contraseña de la cuenta
5) Recibo y descripción de la transacción cuestionada.

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Preguntas sobre el sitio en Internet de la tarjeta prepaga MasterCard^® FamilyCash™

¿Qué nivel de seguridad tiene mi información de cuenta?
El sitio en Internet de la tarjeta prepaga MasterCard FamilyCash™ utiliza la última tecnología de cifrado de 128 bits para asegurar la información personal y de su cuenta que se encuentra en línea. www.T4LCard.com cumple con estrictos procedimientos para garantizar que su información personal y de cuenta nunca se divulgue ni se utilice incorrectamente de ningún modo. Para obtener más información sobre su privacidad, consulte nuestra política de privacidad. Volver arriba

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